Bu zor günlerde yanınızdayız. Görüntülü toplantılar da dahil, G Suite'le evden çalışmaya ilişkin ipuçlarımıza göz atın. Daha fazla bilgi

Destek planları

Cloud Customer Care Portfolio kapsamında sunduğumuz G Suite ve GCP (Google Cloud Platform) Destek planları ile Google Cloud deneyiminizi geliştirin.

Destek planlarına göz atın

G Suite İle İlgili Sorun Giderme

G Suite Yönetici desteği

Online, telefon ve destek kaydı üzerinden destek hizmeti yalnızca G Suite yöneticileri tarafından kullanılabilir. Yardım için yönetici olarak oturum açın.

Genel Google desteği

G Suite yöneticisi değilseniz ürünlerle ilgili sorunlar, faturalandırma ve daha pek çok konuda sorularınıza cevap bulmak için Google Yardım sayfasına bakabilirsiniz.

Cloud Customer Care seçenekleri

G Suite veya GCP için ayrı ayrı ya da her iki ürünü de kapsayan bir paket olarak Cloud Customer Care hizmetlerinden yararlanın.

  • G Suite ve GCP keyboard_arrow_down

    G Suite ve GCP için Müşteri Desteği

    Müşteri Desteği Portföyü, operasyonel entegrasyonu güçlendirmek için G Suite ve GCP müşteri desteğini birleştirir.

    G Suite ve GCP

    Özel paket fiyatından yararlanın

    Paket fiyatında G Suite ve GCP için tek bir temel ücret sunulurken ürün başına değişken kullanım fiyatlandırmasının %4'te tutulması sağlanır. Premium Destek paketi, G Suite ve GCP Desteğinin ayrı ayrı satın alınmasına kıyasla maliyetleri yıllık 150.000 ABD doları düşürür.

    Destek deneyiminizi birleştirin

    G Suite ve GCP için Müşteri Desteği planlarınızı tek bir Cloud destek deneyiminde birleştirin. G Suite ve GCP için hizmet, sistem, yürütme ve SLO (hizmet düzeyi hedefi) beklentilerine sahip olun.

  • Yalnızca G Suite keyboard_arrow_down

    Yalnızca G Suite için Müşteri Desteği

    İşletme hedeflerinize ulaşmak için hızlı yanıt süreleri ve proaktif çözümlerden yararlanın.

    Yalnızca G Suite

    Hızlı çözümlerden daha fazlasını elde edin

    Cloud Müşteri Desteği, destek kayıtlarına hızlı yanıt vermekten daha fazlasını sunar. Destek Ekibi, ihtiyaçlarınızı anlayarak size özel, proaktif bir hizmet sunar.

    İşletmenize odaklanın

    Destek Ekibi, işletmenizin riskleri ortadan kaldırmasına, sorunları hızlı bir şekilde çözmesine ve önemli hususlara odaklanmasına yardımcı olur.

  • Yalnızca GCP keyboard_arrow_down

    Yalnızca GCP için Müşteri Desteği

    İşletme hedeflerinize ulaşmak için hızlı yanıt süreleri, proaktif çözümler ve mühendislik odaklı yaklaşımlardan yararlanın.

    Yalnızca GCP

    Hızlı çözümlerden daha fazlasını elde edin

    Cloud Müşteri Desteği, destek kayıtlarına hızlı yanıt vermekten daha fazlasını sunar. Destek Ekibi; geliştirmeyle ilgili soruları yanıtlar, sorunları giderir ve genel deneyiminizi optimize eder.

    İşletmenize odaklanın

    Destek Ekibi, işletmenizin riskleri ortadan kaldırmasına, sorunları hızlı bir şekilde çözmesine ve önemli hususlara odaklanmasına yardımcı olur.

Sunulan avantajlar

İşletmenize en uygun planı seçin

G Suite veya GCP desteğinden yararlanın ya da Cloud Müşteri Desteği ile her iki ürün için hizmetinizi birleştirin. Ayrıca, G Suite için Temel Destek hizmetini kullanmaya devam edebilir ya da daha hızlı yanıt süreleri için hizmet seviyenizi yükseltebilirsiniz.

Proaktif Destekten yararlanın

Cloud Müşteri Desteği, işletmenizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanız ve bu ihtiyaçlara daha iyi cevap verebilmeniz için proaktif destek incelemeleri sunar.

İhtiyaçlarınıza özel hizmetler

İster yanıt sürelerini azaltmayı ister üçüncü taraf teknoloji desteği eklemeyi planlıyor olun, ihtiyaçlarınıza uygun seçenekleri Cloud Müşteri Desteği'nde bulacaksınız.

Premium Destek özellikleri

Premium Destek planına dahil olan kullanıcılar G Suite ve GCP için aşağıdaki özelliklere ve hizmetlere erişebilir.

P1 ve kurumsal düzeyde yanıt süreleri

P1 destek kayıtlarında sorunları 15 dakikalık SLO'larla (hizmet düzeyi hedefi) hızla çözün. Ayrıca, kritik kurumsal gereksinimleriniz için etkili ve kapsamlı düzeltmelerden yararlanın.

Teknik hesap yönetimi

Operasyonel dayanıklılık ve platform durumuna odaklanan güvenilir bir teknik danışman olan Teknik Hesap Yöneticisi (TAM) ile birlikte çalışın.

Uzmanlarla teke tek iletişim

Sorunlarınızı geniş ürün bilgisiyle çözüme kavuşturacak bir uzmanla iletişime geçin.

Eğitim

Qwiklabs eğitim platformundaki yüzlerce Google Cloud eğitimine erişim elde edin.

Operasyonel durum incelemeleri

Bizimle çalışarak operasyonlarınızı ve destek deneyiminizi geliştirecek yolları belirleyin.

İşletmenizi tanıyan bir destek hizmeti

İçeriğe duyarlı uzmanlık sayesinde stres seviyenizi düşürün. İşletmenizin sistemlerini zaten tanıyan bir destek hizmetiyle sorunlarınızı etkili şekilde çözüme kavuşturun.

Yeni ürün önizlemeleri

Google Cloud çözümlerine, kullanıma sunulmalarından 20+ ay önce erişerek özellikleri önceden test edin.

Cloud Support API

Sorunların daha etkili şekilde çözülmesi için sisteminizi G Suite'le entegre edin.

Hız kesmeyen iyileştirmeler

Müşterilerimizi, yeni Premium Destek özellikleri de dahil olmak üzere ileride birçok güncelleme bekliyor.

Destek planları

Cloud Müşteri Desteği, iki destek planı seçeneği sunar.

Ücretsiz G Suite Desteği

G Suite aboneliğinize yönetici desteği dahildir.

Özellikleri göster Özellikleri gizle
  • Destek kaydı ve telefon desteği
  • P1 Destek kayıtları için bir saatlik hizmet düzeyi hedefi (SLO)
  • P2 - P4 Destek kayıtları için 24 saatlik hizmet düzeyi hedefi (SLO)

G Suite Teknik Destek Hizmetleri Yönergeleri'ni bu sayfada inceleyebilirsiniz.